Agente de Contact Center – Gestión de datos corporativos

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Contact Center para gestionar la comunicación con empresas en México, Perú y Chile, con el objetivo de solicitar, validar y actualizar información corporativa en nuestra base de datos interna. Formarás parte de un equipo que valora la calidad de los datos y la excelencia en el servicio.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas telefónicas a contactos en México, Perú y Chile para solicitar, validar y actualizar información corporativa.
• Identificar información faltante y confirmar la exactitud de los datos existentes.
• Actualizar, corregir y completar registros en los sistemas internos de manera precisa y oportuna.
• Documentar de forma clara y detallada toda la información obtenida durante las interacciones.
• Cumplir con los procedimientos, lineamientos y políticas establecidos por la empresa.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información manejada.
• Detectar, reportar y escalar inconsistencias o incidentes conforme a los protocolos definidos.
• Mantener un trato profesional, cordial y efectivo en todas las comunicaciones.

Perfil requerido

• Formación en Administración o carreras afines.
• Excelente organización, atención al detalle y precisión en la captura y validación de datos.
• Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.
• Experiencia previa en call center o atención telefónica.

Habilidades requeridas

• Organización y gestión del tiempo.
• Atención al detalle.
• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad para seguir procesos y procedimientos.