Anfitrión Digital – Atención en autoservicio

Acerca del puesto

Banco Santander busca un/a Anfitrión Digital para su área de Retail & Commercial Banking en Polanco, CDMX. La posición se centra en brindar una experiencia de autoservicio fluida y promover el uso de canales digitales entre clientes y no clientes.

Responsabilidades principales

• Invitar a clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio y a afiliarse a los canales digitales.
• Aplicar el Modelo de Atención con todos los clientes y no clientes.
• Gestionar el flujo de personas dentro y fuera de la zona de autoservicio.
• Perfilar a los usuarios y determinar la necesidad de derivar la operación.
• Garantizar que los usuarios cuenten con las claves necesarias para operar en los canales de atención.
• Promover el uso de canales alternos (Supermóvil, web, Superlínea, cajeros, multicajeros y corresponsales) mediante información clara y atractiva.
• Brindar soporte personalizado, aclarando dudas sobre el uso de los canales digitales para generar confianza y una buena experiencia.

Perfil requerido

• Experiencia en atención a clientes o ventas (deseable).
• Actitud de servicio y gusto por desarrollarse en el área comercial.
• Manejo de objeciones y facilidad de palabra.
• Bachillerato concluido.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Sueldo base mensual bruto.
• Comisiones.
• Prestaciones.
• Horario de 8:00 am a 6:00 pm.