Diseñador de Servicios UX

Acerca del puesto

Buscamos un Diseñador de Servicios UX que sea responsable de diseñar y desarrollar servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios finales, garantizando una experiencia de uso óptima con el mínimo esfuerzo.

Responsabilidades principales

• Co‑crear con equipos de Experiencia de Cliente, Diseño de Servicios financieros, Retail, Servicios internos y el gobierno de la práctica, diseñando estrategias y servicios digitales.
• Planear y ejecutar investigaciones de diseño cualitativo usando métodos etnográficos y participativos para probar conceptos, prototipos y sistemas de servicio.
• Identificar necesidades y requerimientos del usuario final mediante materiales didácticos, entrenamientos, juegos de herramientas, entrevistas y talleres bajo Human‑Centered Design.
• Analizar datos de investigación junto a equipos de Investigación UX para generar conclusiones sobre usabilidad y aportar al equipo ágil o a la toma de decisiones.
• Crear conceptos y prototipos de diseño, iterando herramientas y recursos que fomenten la práctica y mentalidad de Human‑Centered Design.

Perfil requerido

• Licenciatura en Diseño, Interacción Persona‑Ordenador (HCI), Diseño Gráfico, Artes, Mercadotecnia, Comunicación, Informática o Administración de Empresas.
• Metodología Design Thinking.
• Inglés avanzado.
• Conocimientos en Behavioral Design.
• Portafolio con contenido clave (Book).

Habilidades requeridas

• Design thinking.
• Behavioral Design.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base.
• Fondo de ahorro.
• Descuentos en compras de muebles y ropa.
• Aguinaldo.
• Vacaciones y prima vacacional.
• Reparto de utilidades.
• Día libre de cumpleaños.
• Becas para estudio y útiles escolares.
• Club de protección familiar.
• Ambiente de trabajo agradable.
• Otros beneficios y prestaciones.