Responsable de Magasin / Key Leader

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une marque mondiale de renommée. En tant que Key Leader, vous jouerez un rôle stratégique au sein de l'équipe de direction pour incarner nos valeurs et propulser l'excellence opérationnelle de notre point de vente.

Missions principales

• Superviser et optimiser les opérations quotidiennes du plancher de vente pour garantir une fluidité maximale.
• Garantir une expérience client exceptionnelle et personnalisée, fidèle à l'image de la marque.
• Manager, coacher et développer les talents de l'équipe pour favoriser la croissance professionnelle de chacun.
• Piloter la performance commerciale en analysant et en utilisant les indicateurs clés (KPIs).
• Planifier la couverture du personnel et organiser les plannings pour répondre aux flux clients.
• Résoudre les problématiques clients avec diplomatie et efficacité.
• Promouvoir et maintenir un environnement de travail inclusif, collaboratif et stimulant.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d'une équipe de vente ou en tant que manager de magasin.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à inspirer et motiver des équipes.
• Orientation client prononcée et sens aigu du service.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et axé sur les résultats.
• Esprit collaboratif et aptitude à travailler en synergie avec les différents départements.

Competences requises

• Gestion opérationnelle et management d'équipe
• Analyse des indicateurs de performance (KPIs)
• Planification et gestion des ressources humaines
• Excellente communication interpersonnelle
• Résolution de problèmes et gestion de conflits