Asesor telefónico – Últimas vacantes

Over de functie

Als telefonisch adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een grote Mexicaanse bank. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, verduidelijkt vragen over hun betaalrekeningen en biedt vooraf geautoriseerde producten aan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantgesprekken volgens de kwaliteitsnormen.
• Verklaren van debetrekeninginformatie en oplossen van klantvragen.
• Actief aanbieden van pre‑geautoriseerde bankproducten.
• Registreren van gesprekken en bijhouden van klantgegevens in het systeem.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en naleving van service‑level agreements.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school (bachillerato).
• Minimaal 19 jaar oud.
• Documenteerbare ervaring in een call‑center (ATC) met aanbevelingsbrief.
• In het bezit van RFC, NSS en CURP.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice en inbound call handling.
• Bekendheid met bankgerelateerde vragen en productaanbiedingen.

Wat wij bieden

• Contract van onbepaalde duur.
• Bruto salaris van $4.791,00 per tweewekelijkse periode.
• Bono top‑up tot $4.000,00 afhankelijk van aanwezigheid, kwaliteit en punctualiteit.
• Wettelijke en aanvullende voordelen: 20 dagen eindejaarspremie, 12 vakantiedagen, 25 % vakantietoeslag, IMSS en AFORE.
• Jaarlijkse bonussen (januari, juli, Buen Fin) en kortingen in diverse winkels.
• Faciliteiten op locatie: kantine en verpleegkundige ruimte.
• Carrièremogelijkheden na 6 maanden dienstverband.