Bilingual Customer Service Representative

Over de functie

Tech Mahindra zoekt een tweetalige klantenservice medewerker voor een grote Amerikaanse telecomklant. Je werkt in een callcenteromgeving met zowel inbound als outbound gesprekken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch salesgesprekken voeren en cross‑selling kansen benutten.
• Problemen van klanten analyseren en oplossen (troubleshooting).
• Klantenservice verlenen in zowel Spaans als Engels.
• Werken volgens een rooster van 08:00 tot 21:00 uur, met 8 uur werktijd per dag.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in een tweetalig callcenter.
• Geavanceerd niveau Engels (conversatie).
• Beschikbaarheid voor een volledige werkweek, inclusief weekenden met twee vrije dagen per week.
• Afgeronde middelbare school (diploma of certificaat).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische verkoop en klantenondersteuning.
• Bekwaamheid om technische problemen te diagnosticeren en op te lossen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Spaans en Engels.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris van 18.599 MXN (ongeveer $107,14 MXN per uur).
• Volledige arbeidsvoorwaarden vanaf dag één.
• Betaalde en volledig vergoede training.
• Medische en tandheelkundige verzekering, levensverzekering na 90 dagen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf.