Ejecutivo Telefónico – Atención a Clientes Cabina de Siniestros

Over de functie

Als Ejecutivo Telefónico ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden. Je werkt vanuit de Cabina de Siniestros en biedt telefonische ondersteuning volgens vaste procedures.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en registreren van schade‑meldingen via telefoon.
• Begeleiden van klanten door het afhandelingsproces en geven van duidelijke informatie.
• Gebruik maken van geolocatiesystemen om de locatie van het incident te verifiëren.
• Documenteren van gesprekken en updaten van het CRM‑systeem.
• Signaleren van afwijkingen en doorsturen naar de juiste afdeling.

Gewenst profiel

• Minimaal zes maanden ervaring in een call‑center of schade‑cabine.
• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Beschikbaarheid om in wisselende diensten te werken, inclusief weekenden.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met geolocatiesystemen.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris met puntuele tweewekelijkse uitbetaling.
• Maandelijkse bonussen.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste dag (sociale zekerheid, INFONAVIT, vakantiedagen, vakantietoeslag en eindejaarspremie).
• Betaalde training en transportvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden en kortingen op recreatieve centra en universiteiten.