Ejecutivo Telefónico – Atención a clientes

Over de functie

Als Ejecutivo Telefónico ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekeringsklanten. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, verstrekt informatie over producten, facturering en polisaanvragen, en handelt klachten en sinistre zaken af.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefonische aanvragen van bestaande klanten.
• Informeren over verzekeringsproducten en -diensten.
• Verstrekken van facturatie‑ en betalingsinformatie.
• Afhandelen van klachten en opvolgen van openstaande zaken.
• Beheren van polis‑serviceverzoeken.

Gewenst profiel

• Ervaring in een callcenter of telefonische klantenservice (verkoop, incasso, sinistres of polissen).
• Basiskennis van Microsoft Office.
• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Goede kredietwaardigheid en woonachtig in de omgeving van Cuajimalpa, Huixquilucan, Santa Fe of Álvaro Obregón.
• Stabiele arbeidsrelatie en beschikbaarheid voor een roterend rooster, inclusief weekenden.

Vereiste vaardigheden

• Telefonische communicatie en klantgerichtheid.
• Basisadministratieve vaardigheden met Office‑toepassingen.
• Flexibiliteit in werktijden (6:00‑15:00, 11:00‑19:00 of 14:00‑23:00).

Wat wij bieden

• Bruto salaris van $12.000 per twee weken.
• Productiviteitsbonus van $4.000 vanaf de vierde maand.
• Wettelijke voordelen vanaf de eerste dag (IMSS, Infonavit, vakantiegeld).
• Carrière‑ontwikkelingsplan en extra verzekeringen (medisch, levensverzekering).
• 30 dagen eindejaarsuitkering, kortingen op sportscholen, optiek en laboratoria, en een spaarfonds.