Ejecutivo Telefónico C4 – Asistencia Médica

Over de functie

Als Ejecutivo Telefónico C4 ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die medische assistentie of noodhulp nodig hebben. Je werkt in een callcenteromgeving en zorgt voor een snelle, correcte afhandeling volgens vastgestelde protocollen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende nood- en medische telefoontjes.
• Volgen en monitoren van incidenten en schadegevallen.
• Doorverwijzen naar medische diensten en passende ondersteuning bieden.
• Registreren en updaten van gegevens in het systeem.
• Telefonisch advies en oplossingen bieden aan gebruikers.
• Escaleren van gevallen volgens operationele procedures.
• Effectieve communicatie onderhouden met interne afdelingen en externe dienstverleners.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in noodhulp, medische assistentie of soortgelijke functies.
• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Goede mondelinge communicatie en klantgerichtheid.
• Stressbestendig en in staat om onder druk te werken.
• Beschikbaar om van maandag tot zondag te werken met roterende rustdagen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van computergebruik en gegevensinvoer.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris van $10.770,20.
• Maandelijkse bonus van $2.373,00.
• Werkrooster van 15:00 tot 23:00 uur.
• Werkplek in de Cerrada de Relox, Álvaro Obregón, CDMX, dicht bij Metrobús Dr. Gálvez.