Ejecutivo Telefónico – Mesa de Control

Over de functie

Als Ejecutivo Telefónico op de Mesa de Control ben je het eerste aanspreekpunt voor inkomende en uitgaande klantcontacten. Je werkt in een dynamische call‑centeromgeving en draagt bij aan klantbehoud en service‑kwaliteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken met klanten.
• Actief retentie‑campagnes uitvoeren en klanten informeren over aanbiedingen.
• Registreren van klantinteracties en opvolgen van afspraken in het systeem.
• Deelnemen aan de dagelijkse operationele planning van de Mesa de Control.
• Signaleren van trends en knelpunten in klantcontact en hierover rapporteren.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (Bachillerato).
• Minimaal 6 maanden ervaring in een soortgelijke functie.
• Flexibele beschikbaarheid, inclusief werken op zondag met roterende rustdagen.
• Goede mondelinge communicatie en overtuigingskracht.
• Geen eerdere tewerkstelling bij Grupo Salinas of openstaande schulden bij Banco Azteca.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend in het Spaans (spreken en schrijven).
• Basiskennis van call‑centersoftware en CRM‑systemen.
• Snelle leercapaciteit voor product‑ en proceskennis.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris van $9.452.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en quincunale uitbetaling.
• Betaalde training en een bonus van $1.000 vanaf de vierde maand.
• Onbeperkte commissies voor telemarketing en retentie.