Ejecutivo Telefónico - Retención/ Atención especializada

Over de functie

Als Ejecutivo Telefónico ben je verantwoordelijk voor het behouden en ondersteunen van klanten via telefonische contacten. Je werkt in een dynamische call‑center omgeving waar klanttevredenheid en retentie centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken en bieden van passende oplossingen.
• Onderhandelen met klanten om retentie te realiseren en alternatieven te presenteren.
• Actief zoeken naar mogelijkheden om klantrelaties te versterken.
• Registreren van gesprekken en resultaten volgens interne procedures.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in een call‑center, verkoop, incasso, retentie of portabiliteit.
• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Beschikbaarheid voor flexibele werktijden, inclusief weekenden.
• Leeftijd tussen 20 en 50 jaar.
• Geen eerdere tewerkstelling bij Grupo Salinas en geen openstaande schulden bij Banco Azteca.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden.
• Onderhandelings- en probleemoplossend vermogen.
• Bekwaamheid om snel te schakelen tussen verschillende klantbehoeften.

Wat wij bieden

• Salarisbasis van $9.452 MXN bruto per maand.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en tweewekelijkse uitbetaling.
• Bonus van $1.000 MXN vanaf de vierde maand.
• Onbeperkte commissies.
• Betaalde training en doorgroeimogelijkheden.