Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica – Turno Vespertino

Over de functie

Als Ejecutivo/a telefónico vespertino ben je verantwoordelijk voor het innen van achterstallige betalingen via de telefoon. Je werkt in een dynamische omgeving in Polanco en Reforma, met een focus op resultaat en klantrelaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch benaderen van klanten met een achterstallige portefeuille.
• Onderhandelen over betalingsregelingen, convenanten en betalingsbeloften.
• Opvolgen van gemaakte afspraken en toezien op tijdige betalingen.
• Omgaan met bezwaren en klanten met langdurige achterstand.
• Registreren en bijwerken van alle contactmomenten en acties.
• Bereiken van de maandelijkse incasso‑doelstellingen.

Gewenst profiel

• Minimaal zes maanden ervaring in telefonische incasso.
• Ervaring met het beheren van achterstallige of sterk vervallen portefeuilles.
• Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Stressbestendig en tolerant voor druk en frustratie.
• Minimaal een middelbare technische opleiding.
• Leeftijd tussen 20 en 50 jaar.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van telefonische onderhandelingstechnieken.
• Vermogen om bezwaren effectief af te handelen.
• Accuraat registreren van klantinteracties.

Wat wij bieden

• Basisloon van $10.000 bruto per maand.
• Welkomstbonus van $4.000 bruto.
• Punctualiteits- en aanwezigheidsbonussen van $200 elk.
• Transportvergoeding van $500.
• Onbeperkte commissies vanaf dag één.
• Directe contractering, 30 dagen vakantiegeld, 12 vakantiedagen, 25 % vakantietoeslag.
• Medisch aanvullende verzekering na één jaar en levensverzekering bij een onbepaalde contractduur.