Operador telefónico – Atención al cliente vespertina

À propos du poste

Atento Servicios SA de CV recrute des opérateurs téléphoniques pour assurer le service client en soirée, de 14 h à 22 h, du lundi au dimanche avec un jour de repos en semaine. Le poste est basé à 5 minutes du métro Cuauhtémoc, à Mexico.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients et fournir une assistance de qualité.
• Effectuer des ventes croisées et promouvoir les produits ou services de l’entreprise.
• Enregistrer les interactions dans les systèmes internes et suivre les indicateurs de performance.
• Participer aux formations en soirée pour garantir la maîtrise des procédures.

Profil recherché

• Baccalauréat (ou équivalent) terminé.
• Âge compris entre 19 et 76 ans.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer un rythme de travail en soirée.
• Expérience souhaitée mais non obligatoire.

Compétences requises

• Excellente communication orale en espagnol.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques de base (ex. ordinateur, logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec stabilité d’emploi.
• Salaire de base de 9 500 $ + bonus et commissions sans plafond.
• Prestations légales : sécurité sociale, Fonacot, Infonavit, Afore, prime de vacances (12 jours), prime dominicale, 20 jours d’Aguinaldo.
• Environnement de travail proche du métro Cuauhtémoc.