Operador/a de Mesa de Control (Call Center)

Over de functie

Als medewerker van de Mesa de Control ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Total Play. Je werkt in een dynamische call‑centeromgeving waar je zowel inbound als outbound gesprekken voert.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via telefoon.
• Uitvoeren van validatie‑ en verkoopprocessen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Bijdragen aan de productiviteitsdoelstellingen van het team.

Gewenst profiel

• Afgeronde algemene middelbare school (bachelor).
• Minimaal 6 maanden ervaring in een call‑center (ATC, validatie of verkoop).
• Beschikbaarheid voor ploegendiensten (7‑15 uur of 15‑23 uur) en roterende rustdagen.
• Leeftijd tussen 20 en 49 jaar.
• Geen eerdere tewerkstelling bij Grupo Salinas en geen openstaande schulden bij Banco Azteca.

Vereiste vaardigheden

• Goede telefonische communicatieve vaardigheden.
• Basiskennis van verkoop- en validatieprocessen.
• Accuraat en betrouwbaar in administratieve taken.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van 9.452 MXN.
• Productiviteitsbonus van 1.000 MXN.
• Wekelijkse uitbetaling.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en betaalde training.
• Werkplek in Monrovia, Portales Nte, Benito Juárez, Ciudad de México.