Telefonisch medewerker – Klantenservice automobiel

Over de functie

Als telefonisch medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een automobielbedrijf. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, lost vragen en problemen op en zorgt voor een tijdige opvolging van de dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van inkomende klantgesprekken.
• Analyseren van klantvragen en bieden van passende oplossingen.
• Registreren en opvolgen van serviceverzoeken.
• Signaleren van terugkerende problemen en doorgeven aan de juiste afdeling.

Gewenst profiel

• Middelbare school afgerond (bachelor).
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Leeftijd tussen 20 en 50 jaar.
• Goede mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaarheid voor een full‑time dienstverband van 11:00 tot 20:00 uur, maandag tot vrijdag.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Excel.
• Basis PC‑vaardigheden.

Wat wij bieden

• Maandelijks bruto salaris van MXN 9.583 plus een prestatiebonus van MXN 2.870.
• 20 dagen vakantiegeld en 25 % vakantietoeslag.
• Wettelijke vakantiedagen.
• Ondersteuning tijdens Buen Fin van MXN 1.700.
• IMSS‑verzekering en Infonavit‑krediet.
• Weekend rust (vrijdagen tot zondagen).