Bilingual Medical Appointment Advisor (Home Office)

Over de functie

Als Bilingual Medical Appointment Advisor werk je vanuit huis en ondersteun je Engelssprekende patiënten gedurende hun volledige zorgtraject. Je maakt deel uit van een internationaal georiënteerd gezondheidsbedrijf en draagt bij aan een soepele en empathische patiëntbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en opvolgen van Engelssprekende patiënten via telefoon en digitale platforms.
• Inplannen, wijzigen en bevestigen van medische afspraken en het verwerken van gerelateerde documentatie.
• Verlenen van ondersteuning en advies, waarbij je vragen van patiënten professioneel en empathisch beantwoordt.
• Documenteren van interacties en het bijhouden van dossiers in het CRM‑systeem.

Gewenst profiel

• Vloeiend Engels (minimaal niveau B2) en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Eerdere ervaring in klantenservice, call‑center of ondersteunende functies.
• Afgeronde middelbare schoolopleiding.
• Beschikbaarheid voor een 8‑urige dienst met flexibele, roterende werktijden binnen de operationele uren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑systemen (bijv. Oracle, Avaya of vergelijkbare platforms).
• Basiskennis van Windows‑computersystemen.

Wat wij bieden

• Een basissalaris aangevuld met een bonussysteem.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• Vakantiedagen vanaf het eerste jaar.
• Stabiele werkrelatie met doorgroeimogelijkheden in een internationale omgeving.