Concierge de Club Residencial

Acerca del puesto

Se busca un profesional para desempeñarse como Concierge en el exclusivo Club Residencial de Esperanza, Auberge Collection. El candidato será responsable de brindar un servicio de alta calidad a propietarios e invitados, garantizando una experiencia memorable durante su estancia.

Responsabilidades principales

• Gestionar las solicitudes de los propietarios antes de su llegada y durante su estancia.
• Atender de forma cortés y eficiente reservas, cambios, cancelaciones e información de servicios.
• Coordinar actividades semanales para huéspedes y propietarios.
• Actuar como embajador del resort ante propietarios, huéspedes y promotores.
• Procesar rápidamente las solicitudes de reserva y mantener la precisión de los datos.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Comunicación clara y agradable en inglés, tanto presencial como telefónica.
• Capacidad para mantener la discreción y confidencialidad de la información.
• Orientación al detalle y habilidad para trabajar bajo presión.
• Puntualidad y cumplimiento de los turnos programados.
• Trabajo en equipo y buena relación con compañeros y directivos.

Habilidades requeridas

• Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.
• Uso competente de ordenadores para introducir y acceder a datos.
• Redacción clara y legible de comunicaciones escritas.
• Manejo de formularios y protocolos establecidos.
• Capacidad para mantener los estándares de aseo y uniformidad según el manual del empleado.