Customer Service Agent (Engels B2) – 18.000 MXN

Over de functie

Als Customer Service Agent bij Tech Mahindra ondersteun je klanten in het Spaans en Engels. Je werkt in een nieuw project in Azcapotzalco, Mexico City, met een vast rooster van 8 uur per dag.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en chat.
• Verlenen van technische en administratieve ondersteuning.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het systeem.
• Zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling van klachten.

Gewenst profiel

• Minimaal een jaar ervaring in een callcenter.
• Vloeiend Engels op B2-niveau (gesproken en geschreven).
• Afgeronde middelbare school (Bachillerato/High School).
• Woonachtig binnen 1,5 uur van Tecnoparque.
• Leeftijd tussen 19 en 55 jaar.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Spaans als Engels.
• Bekendheid met callcentersoftware en CRM-systemen.
• Basiskennis van administratieve processen.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van 18.000 MXN (ongeveer $107,14 per uur).
• Wettelijke voordelen (IMSS, INFONAVIT, vakantiegeld, prima vacacional, prima dominical, FONACOT, AFORE).
• Extra voordelen: ziektekostenverzekering, tandartskorting, twee vrije dagen per week.
• Quarternale uitbetaling en doorgroeimogelijkheden op korte termijn.