Supervisor / Telemarketing
Nach · Ciudad de México
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca Supervisor de Telemarketing para liderar equipos en el centro de trabajo ubicado en Benito Juárez, CDMX. El candidato deberá garantizar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Responsabilidades principales
- Gestión y monitoreo de equipos, incluyendo evaluación de llamadas en tiempo real.
- Elaboración de reportes de métricas clave (tiempos de espera, tasa de resolución, satisfacción).
- Coaching y motivación del personal, aplicando retroalimentación e incentivos.
- Resolución de incidencias complejas con clientes y problemas técnicos.
Perfil requerido
- Mínimo 1 año de experiencia reciente como supervisor de ventas en call center.
- Licenciatura concluida o al menos 50% de créditos aprobados.
- Disponibilidad para trabajar turnos vespertinos de lunes a domingo con descanso rolado.
- Facilidad de palabra y actitud positiva.
Lo que ofrecemos
- Sueldo base de $13,500 MXN.
- Bono variable de $7,000 MXN.
- Capacitación pagada.
- Prestaciones de ley y pago quincenal.
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