Supervisor / Telemarketing

Nach · Ciudad de México

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Junior 20,500 MXN/month 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Se busca Supervisor de Telemarketing para liderar equipos en el centro de trabajo ubicado en Benito Juárez, CDMX. El candidato deberá garantizar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

Gestión y monitoreo de equipos, incluyendo evaluación de llamadas en tiempo real.
Elaboración de reportes de métricas clave (tiempos de espera, tasa de resolución, satisfacción).
Coaching y motivación del personal, aplicando retroalimentación e incentivos.
Resolución de incidencias complejas con clientes y problemas técnicos.

Perfil requerido

Mínimo 1 año de experiencia reciente como supervisor de ventas en call center.
Licenciatura concluida o al menos 50% de créditos aprobados.
Disponibilidad para trabajar turnos vespertinos de lunes a domingo con descanso rolado.
Facilidad de palabra y actitud positiva.

Lo que ofrecemos

Sueldo base de $13,500 MXN.
Bono variable de $7,000 MXN.
Capacitación pagada.
Prestaciones de ley y pago quincenal.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 21k MXN par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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