Educador de Experiencia al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Educador que sea la pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. El rol combina atención personalizada, educación sobre productos y apoyo integral durante todo el proceso de compra.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar necesidades y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Brindar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, apoyando programas omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes para tomar acciones correctivas.
• Contribuir a un ambiente de equipo inclusivo y respetuoso.
• Ejecutar tareas de reposición, reabastecimiento y presentación de productos según los estándares.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y mejorar la experiencia.
• Mantener la limpieza y cumplir con políticas de seguridad y normativas aplicables.

Perfil requerido

• Actitud orientada al cliente y pasión por ayudar.
• Compromiso con la inclusión, diversidad e integridad.
• Capacidad para trabajar en equipo y establecer relaciones productivas.
• Responsabilidad personal y disposición para actuar de manera ética.

Habilidades requeridas