Trainee de Capacitación y Onboarding para Customer Experience

Acerca del puesto

Buscamos un/a Trainee de Capacitación y Onboarding para Customer Experience que acompañe a los clientes de la región en la implementación y adopción de la plataforma Evaluar.com. El objetivo es garantizar un onboarding rápido, ordenado y medible, brindando asesoría y capacitación que genere valor temprano y sostenido.

Responsabilidades principales

• Ejecutar el proceso de implementación en cuentas asignadas, desde el kick‑off hasta la puesta en marcha y cierre formal.
• Coordinar con stakeholders internos (Producto/IT, Soporte, KAM, BI, Academy) los requerimientos de configuración e integraciones.
• Apoyar la homologación de competencias y promover buenas prácticas en perfiles, filtros y flujos.
• Diseñar y aplicar un plan de arranque que asegure el uso efectivo desde el primer día.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de implementación y proponer plantillas, checklists y guías.
• Levantar procesos de selección y talento del cliente para recomendar mejoras y asesorar en la aplicación e interpretación de evaluaciones.
• Facilitar sesiones de capacitación para usuarios clave y elaborar materiales prácticos (guías, videos, FAQs).

Perfil requerido

• Formación en Administración, Psicología Organizacional, RRHH o afines.
• 1‑2 años de experiencia en asesoría de RH, Business Partner o roles similares.
• Experiencia en gestión de reclutamiento y selección a nivel corporativo y proyectos de evaluación de talento.
• Conocimientos deseables en selección por competencias, psicometría, desempeño/360/nine‑box/potencial.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Sistemas de gestión de talento humano.
• Plataformas de control de proyectos.