Agent de service client (mode hybride)

À propos du poste

Conduent recherche un(e) Agent(e) de service client en mode hybride pour assurer le premier contact avec les agences de voyage et les consommateurs. Vous contribuerez à offrir des vacances parfaites en respectant les standards de qualité du client.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes des clients liés aux services de voyage.
• Appliquer les procédures et standards de qualité définis par Conduent.
• Assurer le suivi des dossiers clients et résoudre les problèmes rencontrés.
• Participer à la formation initiale débutant le 14 septembre 2026.

Profil recherché

• Expérience minimum de 6 mois en centre d’appels ou service client.
• Expérience dans le secteur du tourisme souhaitable.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise de la grammaire française.
• Compétences informatiques de base et connexion internet d’au moins 25 Mbps.

Compétences requises

• Utilisation d’un ordinateur et des outils bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride après deux mois (2 jours à domicile, 3 jours au bureau).
• Horaires d’été : du lundi au vendredi de 5 h à 18 h, week‑ends de 6 h à 14 h.
• Horaires d’hiver : du lundi au vendredi de 6 h à 19 h, week‑ends de 7 h à 15 h.
• Coupons alimentaires, économies, prime de Noël et avantages légaux.