Agente de Call Center – Atención a prospectos

Acerca del puesto

Buscamos un agente de Call Center para atender a prospectos interesados en los proyectos inmobiliarios de GP Vivienda. La persona será responsable de gestionar la información, agendar y confirmar citas, y acompañar al cliente hasta la separación del inmueble.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a los mensajes de WhatsApp recibidos, perfilar al cliente y brindar la información requerida.
• Atender llamadas entrantes, ofrecer información, agendar y confirmar citas.
• Realizar llamadas salientes a prospectos que solicitaron información digital, siguiendo el mismo proceso de perfilado y agenda.
• Confirmar citas del día y hacer seguimiento a citas no exitosas del día anterior y de la semana.
• Dar seguimiento a visitas sin contrato, consultando la percepción del cliente y el tiempo de decisión.
• Mantener el seguimiento a prospectos en vigencia para asegurar la continuidad del proceso.

Perfil requerido

• Conocimientos críticos: Excel, habilidades de comunicación y negociación.
• Ética profesional y facilidad de palabra.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas es deseable.

Habilidades requeridas

• Excel