Agente de Servicio al Pasajero Volaris

Acerca del puesto

Swissport busca un Agente de Servicio al Pasajero para operar en los mostradores de check‑in y apoyar a los pasajeros de la aerolínea Volaris, garantizando una experiencia fluida desde la llegada al aeropuerto hasta el embarque.

Responsabilidades principales

• Asistir y apoyar a todos los pasajeros durante su embarque, abordaje y desembarque.
• Presentarse puntualmente a las asignaciones y coordinar con el supervisor.
• Revisar papelería e información del vuelo, verificar vouchers y asignaciones de sala de abordaje.
• Abrir y preparar los mostradores de check‑in, asegurando limpieza y disponibilidad de documentación.
• Realizar el proceso de check‑in: verificar documentación, asignar asientos, pesar equipaje, aplicar cobros por exceso y emitir pase de abordar y etiqueta de equipaje.
• Gestionar ticketing: cobrar boletos, excesos y otras tarifas, resguardando los valores recaudados.
• Coordinar el desembarque, incluyendo atención a pasajeros con necesidades especiales y anuncio del término vía radio.
• Iniciar el abordaje en el tiempo requerido, realizar anuncios y aplicar procedimientos de seguridad.

Perfil requerido

• Puntualidad y presentación profesional.
• Capacidad para seguir briefings y trabajar bajo presión.
• Buena comunicación y atención al detalle.
• Disponibilidad para turnos variables en entorno aeroportuario.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas automatizados de check‑in.
• Conocimiento de políticas de equipaje y tarifas aéreas.
• Operación de caja registradora y procesamiento de pagos.
• Gestión de documentación de vuelo y formularios.