Agente de Servicio Retail – LM051

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio Retail que combine tareas administrativas, atención al cliente y manejo de envíos en una sucursal. El puesto implica registrar datos, coordinar actividades de rampa, clasificar y despachar paquetes, así como ofrecer la gama de productos y servicios a los clientes.

Responsabilidades principales

• Asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para alcanzar los objetivos de venta.
• Apoyar a los clientes con el rastreo de paquetes y responder preguntas sobre productos y servicios.
• Verificar el etiquetado, peso, tamaño y requisitos especiales de los paquetes, incluyendo materiales peligrosos.
• Colaborar en el cumplimiento del presupuesto y optimizar la rentabilidad de la sucursal.
• Abrir y cerrar la sucursal, mantener el área de trabajo limpia y revisar el mobiliario.
• Respetar los tiempos de atención al cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Identificar nuevos clientes u oportunidades de negocio y presentar ofertas.
• Solicitar los suministros necesarios para la documentación y embalaje diario.

Perfil requerido

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Dominio del idioma inglés.
• Al menos dos años de experiencia en ventas y/o atención cara a cara.
• Sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.
• Experiencia previa en FedEx SCS Warehouse y conocimiento de la operación.

Habilidades requeridas

• Capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg usando el equipo apropiado.
• Precisión y atención al detalle.
• Planificación y organización de tareas.
• Habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Coordinación de tareas propias y de otros colaboradores.
• Manejo de valores y efectivo.
• Conocimiento de la operación de almacén FedEx SCS.