Ama de llaves – Liderazgo en hotel de lujo

Acerca del puesto

En Nobu Hotel Los Cabos buscamos un Ama de llaves que lidere la división de habitaciones con la precisión y la calidez propias del ultra‑lujo. Serás responsable de garantizar que cada espacio del hotel refleje los más altos estándares de calidad y hospitalidad japonesa #Omotenashi.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar el plan estratégico de la división de habitaciones.
• Supervisar la limpieza profunda, el tendido de camas de alta gama y el manejo de blancos finos.
• Gestionar el software de gestión hotelera (PMS) como Opera para asignación de cuartos y reportes de mantenimiento.
• Resolver quejas de huéspedes de alto perfil con rapidez y soluciones excepcionales.
• Controlar y optimizar el presupuesto anual del departamento.
• Capacitar y motivar al personal operativo bajo métricas de servicio exigentes.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia como Gerente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento riguroso de protocolos de servicio premium.
• Capacidad para manejar situaciones complejas con tacto y empatía.
• Habilidades de liderazgo y entrenamiento de equipos.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado del PMS Opera u otras plataformas de gestión hotelera.
• Técnicas de limpieza profunda y tendido de camas de alta gama.
• Manejo de blancos finos y amenidades exclusivas.
• Control presupuestario y análisis financiero básico.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo en un hotel de ultra‑lujo con enfoque internacional.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Participación en un equipo que valora la excelencia y la atención al detalle.