Analista de prevención de fraudes

À propos du poste

Banco Santander México recherche un(e) Analyst(e) en prévention de fraudes pour renforcer son équipe de détection et de gestion des transactions suspectes. Vous travaillerez au sein de la Direction de la prévention des fraudes, en contact direct avec les clients et les systèmes de surveillance.

Missions principales

• Analyser les transactions alertées par les systèmes de prévention afin d’évaluer le niveau de suspicion.
• Marquer les transactions frauduleuses dans les outils afin d’alimenter les modèles d’apprentissage automatique.
• Contacter les clients par téléphone pour valider les opérations suspectes.
• Effectuer les blocages préventifs de cartes lorsque le client ne peut être localisé.
• Coordonner la réémission de cartes compromises ou fraudées pour rétablir le service rapidement.

Profil recherché

• Licence dans un domaine économique‑administratif ou équivalent.
• Minimum 1 an d’expérience en lutte contre le blanchiment d’argent, surveillance ou fonctions similaires.
• Anglais de niveau basique souhaité.
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service client et aptitude à résoudre les conflits.

Compétences requises

• Maîtrise basique à intermédiaire d’Excel.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.