Analista de Prevención de Fraudes

À propos du poste

Banco Santander México recherche un(e) Analista de Prevención de Fraudes pour renforcer son département de prévention. Vous intégrerez une équipe dédiée à la détection et à la gestion des transactions suspectes afin de protéger les clients et les actifs du groupe.

Missions principales

• Analyser les transactions alertées par les systèmes de prévention et évaluer le niveau de suspicion.
• Marquer les transactions frauduleuses dans les outils afin d’alimenter les modèles d’apprentissage automatique.
• Contacter les clients par téléphone pour valider les opérations suspectes.
• Effectuer les blocages préventifs de cartes lorsque le client ne peut être joint.
• Coordonner la remise de nouvelles cartes en cas de fraude ou de compromission.

Profil recherché

• Licence dans un domaine économique‑administratif ou équivalent.
• Au moins un an d’expérience en lutte contre le blanchiment, surveillance ou fonctions similaires.
• Anglais de niveau basique souhaité.
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel (niveau basique à intermédiaire).
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Facilité d’expression orale et résolution de conflits.
• Capacité d’analyse, d’attention au détail et sens du service client.