Analista de Soporte Técnico N2 – Tiempo completo

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Analyste de Support Technique Niveau 2 pour rejoindre notre équipe à Querétaro, Mexique, en contrat international à temps plein.

Missions principales

• Assurer le support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs (Help Desk, Desktop Support).
• Installer, configurer et maintenir les systèmes d’exploitation Windows et les images système.
• Configurer les téléphones mobiles d’entreprise et gérer les processus de re‑image.
• Intervenir sur les environnements de Data Center et accéder aux consoles réseau.
• Fournir une assistance de base en anglais.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en support utilisateur.
• Bonne maîtrise du système d’exploitation Windows.
• Expérience en configuration de téléphones mobiles d’entreprise.
• Connaissance des procédures de re‑image Windows.
• Familiarité avec les environnements Data Center et l’accès aux consoles réseau.
• Anglais basique.

Compétences requises

• Support Help Desk / Desktop Support.
• Système d’exploitation Windows.
• Configuration de téléphones mobiles d’entreprise.
• Re‑image Windows.
• Environnement Data Center.
• Accès aux consoles réseau.
• Anglais (niveau basique).

Ce que nous offrons

• Rémunération de 1 000 USD par mois.
• Contrat de sous‑traitance internationale.
• Poste en présentiel dans un parc industriel à Querétaro.
• 40 heures de travail hebdomadaires.