Analista de Soporte TI

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Soporte TI para integrarse al equipo de tecnología en Tijuana. Serás la cara visible de TI, atendiendo incidencias y garantizando que los colaboradores cuenten con sus herramientas funcionando correctamente.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias y requerimientos de usuarios de forma presencial y remota.
• Configurar, instalar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, teléfonos móviles y dispositivos periféricos.
• Gestionar la conectividad: configuración de red, diagnóstico de fallas de internet y comunicaciones.
• Administrar el inventario de activos TI: equipos, licencias y accesorios.
• Ejecutar altas de personal, preparando y entregando equipos listos para uso.
• Apoyar en despliegues masivos y proyectos especiales del área de TI.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para construir una base de conocimiento.

Perfil requerido

• Formación técnica o universitaria en áreas afines a sistemas o informática.
• 2 a 3 años de experiencia en soporte TI o puesto similar.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows.
• Manejo de redes e infraestructura básica.
• Experiencia en configuración de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Capacidad de comunicación clara y empática con usuarios no técnicos.
• Orientación al servicio y habilidad para priorizar múltiples solicitudes.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Windows.
• Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Redes básicas y diagnóstico de conectividad.
• Gestión de inventario de activos TI.
• Documentación de incidencias y procedimientos.

Lo que ofrecemos

• Contratación directa con prestaciones superiores a la ley.