Analista Digital de Siniestros Automotrices

Acerca del puesto

BBVA busca un Analista Digital de Siniestros Automotrices en Monterrey, Nuevo León. La función consiste en valorar daños de siniestros de autos mediante herramientas y medios electrónicos, sin salirse del lugar, y dar seguimiento a los casos desde la oficina.

Responsabilidades principales

• Valorar daños de siniestros de autos mediante herramientas y medios electrónicos, sin actividades en campo.
• Capturar y actualizar la información de los siniestros en los sistemas internos.
• Brindar atención y seguimiento a los clientes, asegurando una experiencia ágil y de calidad.
• Dar seguimiento puntual a los casos asignados, cumpliendo los tiempos y procesos establecidos.
• Elaborar reportes e indicadores sobre las valuaciones y el estatus de los siniestros.

Perfil requerido

• Licenciatura o ingeniería concluida o en curso.
• Disponibilidad para laborar fines de semana (turnos rotativos).
• Horario de lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana, de 6:00 a 14:30 y de 14:30 a 23:00.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de captura y herramientas digitales.
• Habilidad para elaborar y dar seguimiento a reportes.
• Excelente atención al cliente y comunicación efectiva.
• Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos simultáneamente.
• Atención al detalle, responsabilidad, orientación a resultados y facilidad para trabajar en equipo.