Analista Telemarketing

Over de functie

Als Analista Telemarketing ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele ondersteuning van ons digitale callcenter. Je zorgt voor een correcte habilitering, controle en opvolging van interne processen, leveranciers en betalingsschema’s om de continuïteit van de operatie te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van contracten en documentatie met leveranciers.
• Aanvragen en monitoren van systeemtoegangen (gebruikers, VPN, permissies).
• Ondersteunen bij de habilitering van operationele diensten en technische vereisten.
• Registreren en updaten van leveranciers in interne systemen.
• Administratie van gebruikers (aanmaken, verwijderen, bijwerken).
• Volgen van facturatieprocessen en betalingen aan leveranciers.
• Coördineren van operationele activiteiten zoals trainingen en materiaalvoorziening.
• Opstellen en beheren van rapportages en controle van informatie voor de commissie‑afdeling.
• Controleren van facturatiegegevens tegen interne aanvragen en bestellingen.
• Organiseren en archiveren van administratieve documenten (facturen, betalingsbewijzen).

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in administratieve, operationele of ondersteunende functies binnen operations, leveranciers, telecom, of callcenter.
• Basiskennis van leveranciersbeheer en contractopvolging.
• Ervaring met gebruikers‑ en toegangsbeheer (gebruikers, wachtwoorden, permissies).
• Bekendheid met facturatie‑ en betalingsprocessen.
• Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Excel.
• Ervaring met het beheren van systeemtoegangen (bijv. VPN).

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend digitaal callcenter.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.