Asesor/a de ventas telefónicas (Puebla)

Acerca del puesto

BBVA busca un(a) asesor/a de ventas telefónicas para su centro de llamadas en Puebla, con enfoque en la venta de productos financieros. La función consiste en contactar a una cartera de clientes de forma proactiva, con un enfoque de servicio y venta, para ofrecerles productos y servicios bancarios que respondan a sus necesidades.

Responsabilidades principales

• Contactar vía telefónica a una cartera de clientes con un enfoque de servicio y venta.
• Perfilar y prospectar clientes para identificar qué productos financieros (TDC, créditos, portabilidad de nómina) y servicios bancarios se ajustan a sus necesidades, buscando su satisfacción total y los objetivos planteados.
• Brindar la atención requerida de manera eficaz y con calidad, generando una relación de valor a largo plazo con el cliente.

Perfil requerido

• Licenciatura en áreas económico-administrativas.
• Disponibilidad de cambio de residencia a Puebla.
• Mínimo 1 año como ejecutivo de Contact Center Outbound e Inbound (con experiencia en ventas directas o S2S) o como banquero personal con prospección y cierre vía telefónica de cartera de clientes.
• Excelente actitud de servicio y de relación con el cliente, con gusto y experiencia en ventas, proactividad, excelente negociador y comunicación efectiva.
• Competencias: tolerancia a la frustración, persistencia, escucha activa, capacidad de análisis, síntesis y toma de decisiones, trabajo bajo presión y en equipo, adaptabilidad.

Habilidades requeridas

• Ventas telefónicas y servicio al cliente.
• Conocimiento de productos financieros (deseable).
• Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center (deseable).
• Conocimiento de herramientas digitales (apps) y de Excel (buen manejo de computadora y paquetería Office).