Assistant(e) de Direction – Gestion locative & Conciergerie

À propos du poste

We Rent Quintana Roo recherche son futur bras droit pour piloter la gestion locative courte durée et la conciergerie sur la Riviera Maya. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la co‑fondatrice pour assurer le bon déroulement quotidien des séjours de nos guests et le suivi des propriétaires.

Missions principales

• Gestion quotidienne des guests : réponses aux messages, traitement des réservations Airbnb/Booking, suivi des incidents et des assurances Aircover.
• Relation avec les propriétaires : communication via WhatsApp, accompagnement opérationnel, élaboration de reporting.
• Administration et comptabilité opérationnelle : paiements aux propriétaires, gestion des paies des femmes de ménage, suivi des interventions de maintenance, mise à jour des tableaux Excel.
• Onboarding de nouveaux clients : création d’annonces, configuration des PMS (Hostaway, Enso, etc.), suivi des assurances.
• Projets transverses : upsells, partenariats avec des agences de voyage, optimisation des process.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau natif ou quasi‑natif) ; espagnol professionnel (B1/B2 minimum).
• Expérience en hôtellerie ou location courte durée souhaitée, idéalement avec utilisation d’un PMS.
• Autonomie, sens de l’organisation, capacité à clôturer les dossiers sans relance.

Compétences requises

• Excel
• Asana
• Google Drive
• WhatsApp Business
• Enso, Hostaway, Smoobu, Lodgify (ou tout autre PMS)

Ce que nous offrons

• Statut freelance avec démarrage sous 6‑8 semaines.
• Possibilité d’installation à Playa del Carmen ou travail en remote compatible avec le fuseau horaire mexicain.
• Équipe d’expatriés français, cadre de vie agréable et environnement professionnel stimulant.