Atención al Cliente

Over de functie

Als medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door vragen en problemen snel en professioneel op te lossen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen en -problemen via telefoon, e‑mail, chat en persoonlijk contact.
• Coördineren met interne afdelingen om klantissues op te lossen.
• Analyseren van service‑trends en voorstellen doen voor procesverbeteringen.
• Bijhouden van een actueel register van alle klantinteracties.
• Opstellen van periodieke rapportages over klanttevredenheid en service‑prestaties.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in een klantgerichte functie.
• Bekendheid met communicatie‑tools en CRM‑systemen.
• Flexibiliteit om zowel op locatie als op afstand te werken.
• Probleemoplossend vermogen en nauwkeurige werkwijze.
• Beschikbare arbeidsreferenties van recente werkgevers.

Vereiste vaardigheden

• CRM

Wat wij bieden

• Vrije maandelijkse salarissen met wekelijkse uitbetaling.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Werkrooster: maandag‑vrijdag 8:00‑18:00, zaterdag 9:00‑14:00.
• Benodigde werkmaterialen en -tools.