Auxiliar de Servicio al Cliente

Over de functie

Als Auxiliar de Servicio al Cliente ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving met wisselende diensten van maandag tot en met zondag.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen en bieden van service.
• Invoeren en bijwerken van klantgegevens in het systeem.
• Opvolgen van rapporten en incidenten.
• Monitoren van routes en de status van transporteenheden.
• Communiceren met operators en interne afdelingen om diensten te coördineren.
• Opstellen van dagelijkse rapportages.
• Volgen van klantverzoeken tot volledige oplossing.
• Archiveren en beheren van documentatie.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school of technische opleiding.
• Eerdere ervaring in klantenservice, dataverwerking of logistiek.
• Basiskennis van Microsoft Office.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Organisatievermogen, verantwoordelijkheid en servicegerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van $15.349,20 (nominaal).
• Quarantaine betaling.
• Rotatie- en vrije dagen volgens rooster.
• Sociale zekerheid (IMSS), Infonavit, Afore.
• Vakantiedagen conform de wet, met 25 % vakantietoeslag.
• 30 dagen eindejaarsuitkering (pro rata).
• Waardebonnen voor boodschappen (5 %).
• Spaar- en pensioenfonds, gesubsidieerde kantine.
• Gratis uniformen, vervoer en een maandelijkse brandstofvergoeding van $450 voor administratief personeel.