Auxiliar de Soluciones al Cliente

Acerca del puesto

Se busca un Auxiliar de Soluciones al Cliente que garantice la atención oportuna de los Reportes de Servicio asignados, mediante la revisión diaria y el uso de herramientas de gestión.

Responsabilidades principales

• Revisar diariamente los Reportes de Servicio y atender los requerimientos del cliente.
• Informar sobre los servicios que ingresan a Control de envíos, revisando escaneos y etiquetas mediante el CRM‑SOLUCIONA.
• Ejecutar llamadas a los clientes para coordinar envíos y evaluar la atención.
• Generar actas y dar seguimiento a incidencias de envíos según los ciclos operativos.
• Retroalimentar a la operación sobre desviaciones de procesos y seguimiento de indicadores.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima preparatoria o carrera técnica.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o logística.
• Conocimiento básico de Microsoft Office.
• Capacidad para seguir indicadores y reportar resultados.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Microsoft Office.
• Uso del CRM SOLUCIONA para gestión de envíos.
• Comunicación telefónica clara y efectiva.
• Capacidad de análisis de datos de envíos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Esquema variable.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Plan de carrera dentro de la empresa.