Auxiliar de Soluciones al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Soluciones al Cliente que garantice la atención oportuna y eficaz de los Reportes de Servicio asignados, gestionando la información de envíos y manteniendo la comunicación con los clientes. La posición requiere revisión diaria de reportes y coordinación de llamadas para asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Revisar diariamente los Reportes de Servicio y los escaneos de envíos para identificar requerimientos.
• Informar sobre los servicios que ingresan a Control de envíos mediante el sistema CRM‑SOLUCIONA.
• Ejecutar llamadas a los clientes para coordinar envíos y brindar soporte.
• Generar actas y seguimiento de incidencias de envíos conforme al proceso operativo.
• Retroalimentar a la operación sobre desviaciones de procesos.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima de preparatoria o carrera técnica.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o funciones similares.
• Conocimiento básico de Office.
• Capacidad para seguimiento de indicadores.

Habilidades requeridas

• Manejo de Office Básico.
• Uso del CRM‑SOLUCIONA para gestión de envíos.
• Habilidad para generar reportes y actas.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Esquema variable.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Plan de carrera dentro de la empresa.