Auxiliar de Soluciones al Cliente

Acerca del puesto

En Estafeta, empresa líder en logística en México, buscamos un Auxiliar de Soluciones al Cliente para apoyar el área de control de envíos. La persona será responsable de atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, garantizando el cumplimiento de indicadores y la satisfacción del usuario.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, recopilar la información correcta y asegurar la entrega dentro de la garantía contratada.
• Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada, manejando la mercancía de forma adecuada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima: bachillerato.
• Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente.
• Capacidad para manejo de clientes.
• Trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• N/A

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual competitivo.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.
• Prestaciones superiores a las de Ley.