Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

En Estafeta buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente que brinde seguimiento integral a los envíos operados por nuestros clientes, desde la generación de guías hasta la entrega final. La posición se ubica a tres minutos del Metrobús UAM Azcapotzalco, facilitando el acceso al equipo de logística.

Responsabilidades principales

• Elaborar guías de envío y folios de recolección.
• Generar y actualizar indicadores de desempeño (KPI).
• Realizar prealertas y dar seguimiento a los folios de recolección.
• Atender consultas y problemas de clientes vía correo electrónico.
• Crear tickets de reporte y gestionar su resolución.
• Controlar y monitorear los ítems operados de las cuentas asignadas.

Perfil requerido

• Preparatoria o carrera técnica; Licenciatura recién egresada.
• Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos, de soporte o atención al cliente, preferentemente en logística o ventas.
• Conocimientos básicos o intermedios de ofimática.

Habilidades requeridas

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Outlook

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores.
• Bono de productividad.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Buen ambiente laboral.
• Vales de despensa.