Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

Se busca Auxiliar de Soporte al Cliente para integrar el equipo de Estafeta en Azcapotzalco. La posición implica generar y documentar guías de envío, dar seguimiento a los paquetes y atender consultas de los clientes.

Responsabilidades principales

• Capturar pedidos en el Sistema Comando Interactivo (SCI) y generar guías para su recolección.
• Elaborar el reporte diario llamado manifiesto y el reporte de cierre del día.
• Monitorear el estado de los envíos a través del sistema de rastreo y actualizar su ubicación.
• Escalar a ejecutivos de cuenta situaciones especiales como recolecciones no programadas o cambios de horario.
• Mantener actualizada la base de datos de remitentes y destinatarios en el SCI.

Perfil requerido

• Preparatoria concluida o carrera técnica.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o como auxiliar administrativo.
• Capacidad para brindar un servicio personalizado y resolver dudas.
• Disponibilidad para trabajar en sitio en Azcapotzalco.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office (presentación y análisis de resultados).
• Uso del Sistema Comando Interactivo (SCI) para generación de guías y reportes.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Bono por productividad.
• Vales de despensa.
• Primas superiores a la ley.
• Vacante abierta al talento con discapacidad.