Capacitador de equipos comerciales en Contact Center

Acerca del puesto

En Vida Luz buscamos un(a) Capacitador(a) con experiencia en Contact Center para integrar nuestro equipo de Formación. Serás responsable de entrenar a los asesores telefónicos desde su ingreso, fortaleciendo sus conocimientos del producto, técnicas de venta y habilidades comerciales.

Responsabilidades principales

• Impartir cursos de inducción para personal de nuevo ingreso.
• Capacitar en productos, procesos y técnicas de venta consultiva.
• Desarrollar sesiones prácticas mediante role plays y simulación de llamadas.
• Brindar retroalimentación continua a los asesores.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño durante el proceso de formación.
• Detectar necesidades de capacitación.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta integración del personal.
• Mantener actualizados los materiales y contenidos de capacitación.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida o trunca en Psicología, Pedagogía, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años como Capacitador(a) en Contact Center.
• Experiencia impartiendo capacitación para campañas de ventas.
• Manejo de grupos y facilidad para hablar en público.
• Dominio de técnicas de capacitación para adultos.
• Manejo de Microsoft Office.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual competitivo.
• Jornada laboral de lunes a viernes.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación constante.