Capacitador de Seguros

Over de functie

Als Capacitador de Seguros ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, geven en updaten van opleidingsprogramma’s voor ons commerciële en klantcontactteam. Je werkt nauw samen met nieuwe collega’s om hun integratie te begeleiden en zorgt voor continue verbetering van kennis over verzekeringsproducten en servicekwaliteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en actualiseren van trainingsmateriaal en -programma’s.
• Organiseren en geven van klassikale trainingssessies.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding.
• Versterken van productkennis, interne processen en service‑standaarden.
• Evalueren van de prestaties van getrainde medewerkers en opstellen van voortgangsrapportages.
• Voorstellen van verbeteringen in inhoud en leermethodiek.

Gewenst profiel

• Ervaring met het geven van cursussen, workshops of trainingen, bij voorkeur in een commerciële of verzekeringsomgeving.
• Basiskennis van de verzekeringssector en bereidheid om meer te leren over producten en regelgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe informatie helder over te brengen.
• Goede organisatorische en planningsvaardigheden.
• Teamgericht en gericht op het ondersteunen van collega’s.
• Bij voorkeur een diploma in administratie, pedagogiek, communicatie, psychologie of een verwante richting, of gelijkwaardige ervaring.

Vereiste vaardigheden

• PowerPoint
• Excel
• Videoconferencing tools
• E‑learning platforms