Capitán de Bell Boys

Acerca de la EmpresaImportante grupo hotelero se encuentra en búsqueda de un Capitán de Bell Boys, responsable de coordinar y supervisar la operación del área de botones, asegurando una atención eficiente durante la llegada y salida de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos.Acerca del RolLa posición tendrá a su cargo la supervisión del equipo de Bell Boys, garantizando el correcto manejo y resguardo del equipaje, una adecuada atención en el área de acceso y recepción, así como una experiencia excepcional para los huéspedes desde su primer contacto con el hotel.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de Bell Boys.Garantizar una atención ágil y cordial durante la llegada y salida de huéspedes.Supervisar el correcto manejo, traslado y entrega de equipaje.Verificar diariamente las llegadas, identificando huéspedes VIP y aquellos con requerimientos especiales.Atender y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con los servicios de Bell Boys y puerta principal.Mantener una comunicación efectiva con Recepción y otras áreas involucradas en la experiencia del huésped.Supervisar que el área de trabajo se mantenga limpia, organizada y disponible para la operación.Asegurar el conocimiento y cumplimiento de procedimientos, políticas y estándares de servicio por parte del equipo.Capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los Bell Boys.Participar en el seguimiento de indicadores de servicio y desarrollar acciones orientadas a incrementar la satisfacción del huésped.Supervisar el cumplimiento de horarios, tareas asignadas y lineamientos operativos.Apoyar la correcta coordinación de servicios de transportación y traslados de huéspedes.CalificacionesBachillerato concluido.Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Bell Boy dentro del sector hotelero.Experiencia previa en una posición de supervisión o liderazgo de equipos.Experiencia trabajando bajo estándares de servicio de hotelería.Conocimiento de la operación de Recepción / Front Office.Manejo de Microsoft Office.Licencia de conducir vigente.Inglés intermedio - avanzado.Orientación al servicio y satisfacción del huésped.Perfil proactivo, organizado y conciliador.Capacidad para resolver situaciones operativas.¿Qué buscamos?Una persona con fuerte vocación de servicio, liderazgo operativo y capacidad para coordinar equipos en ambientes dinámicos, que comprenda la importancia del área de Bell Boys como uno de los primeros y últimos puntos de contacto del huésped durante su estancia. Show more Show less