Concierge

Over de functie

Als Concierge ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorg je voor een vlotte afhandeling van betalingen, agenda‑beheer en klantcontact binnen onze kliniek in Zona Rio, Tijuana.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Incasseren van alle onderzoeken, procedures, consulten en betalingen, inclusief openstaande vorderingen.
• Dagelijkse registratie en afstemming van betalingen in het systeem (contant, kaart, overschrijving).
• Opstellen van betalingsoverzichten en verkooprapportages.
• Beheren van de kas en kleine uitgaven.
• Ontvangen en registreren van materialen.
• Klantenservice en eerste aanspreekpunt voor patiënten.
• Organiseren en bijhouden van de kliniekagenda, inclusief het doorgeven van verplaatste afspraken en opvolging.
• Bevestigen van afspraken (online en fysiek) met patiënten, voornamelijk in de ochtend.
• Inplannen van afspraken met externe specialisten (beeldvorming, urologie, psychologie, etc.).
• Ontvangen van interne onderzoeken (beeld, bloed, sperma) en inplannen van Zoom‑interpretatiesessies.
• Begeleiden en informeren van patiënten persoonlijk, telefonisch en digitaal.
• Conversatie‑Engels voor contact met Engelssprekende patiënten.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schoolopleiding.
• Ervaring op gemiddeld niveau in een vergelijkbare functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Vloeiend in het Spaans en basis Engels.
• Accuraat en georganiseerd.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met kassasystemen en betalingsverwerking.
• Bekendheid met agenda‑ en planningssoftware.
• Basiskennis van digitale communicatietools (e‑mail, Zoom).

Wat wij bieden

• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• Kortingen op onze bedrijfsunits.
• Parkeergelegenheid voor medewerkers.
• Gratis psychologische therapieën.
• Overige extra voordelen.