Conseiller/ère France Services (H/F)

À propos du poste

Le/la Conseiller/ère France Services assure l’accueil et l’accompagnement des usagers au sein de l’espace France Services de Sorigny. Vous serez le premier interlocuteur pour les démarches administratives quotidiennes et la médiation entre les usagers et les services publics.

Missions principales

• Gérer l'ouverture et la fermeture de l'espace France Services.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, qualifier leurs demandes.
• Informer, sensibiliser et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques.
• Réaliser le suivi des rendez‑vous, la gestion de l'espace d'accueil et la diffusion d'informations.
• Assurer la saisie statistique, les rapports d'activité et la veille juridique.
• Participer au réseau départemental, garantir le respect du label national et développer de nouveaux services.

Profil recherché

• Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de la réglementation applicable.
• Capacité à communiquer clairement, à être diplomate, patient et discret.
• Rigueur, sens du service public, autonomie et capacité d’adaptation.
• Organisation, gestion des priorités et respect des délais.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Capacité à rechercher l'information et à créer des supports de communication.
• Compétences en médiation et en accompagnement administratif.