Coordinador de Telemarketing

Acerca del puesto

El Coordinador de Telemarketing será responsable de liderar y optimizar el canal de ventas digitales, gestionando llamadas, WhatsApp y herramientas de CRM para impulsar la conversión y la recompra. Buscamos a una persona orientada a resultados que garantice una operación comercial ordenada y medible.

Responsabilidades principales

• Coordinar y desarrollar el canal de ventas digitales mediante llamadas, WhatsApp y CRM.
• Implementar procesos de seguimiento, buenas prácticas de atención y recuperación de clientes.
• Diseñar estrategias para incrementar la conversión y mejorar la experiencia de compra.
• Supervisar el cierre comercial y la recompra, asegurando la calidad de la operación.
• Medir y reportar resultados, proponiendo mejoras continuas.

Perfil requerido

• Experiencia demostrada en coordinación de ventas y operaciones.
• Capacidad para organizar y optimizar procesos orientados a resultados.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimientos en ventas y estrategias comerciales.
• Facilidad para liderar equipos y trabajar en entornos dinámicos.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de CRM.
• Uso de canales de comunicación digital como WhatsApp.
• Capacidad analítica para seguimiento de métricas.