Coordinador Nacional de Postventa de Motos Eléctricas

Over de functie

Als Coordinador Nacional de Postventa ben je verantwoordelijk voor de after‑sales dienstverlening van elektrische motorfietsen in heel Mexico. Je werkt nauw samen met erkende werkplaatsen, de fabriek en interne teams om een optimale klanttevredenheid te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en classificeren van elektrische en mechanische storingen, inclusief lithiumbatterijen, motorcontrollers, motoren, instrumentenpaneel en remmen.
• Opzetten, beheren en auditen van een nationaal netwerk van erkende werkplaatsen; selectie, tijd‑ en kostentabellen opstellen.
• Technische training verzorgen voor externe werkplaatsen en technici; handleidingen en diagnostische gidsen per model ontwikkelen.
• Garantieclaims coördineren met de fabriek, inclusief technische dossiers en documentatie.
• Catalogus en voorraad van onderdelen beheren; minimumniveaus bepalen, consumptieprojecties maken en distributie naar verschillende staten organiseren.
• Service‑tijden monitoren en meten; diagnose‑ en oplossingsprocessen optimaliseren.
• Volledig historisch register van elke eenheid bijhouden en maandelijkse incidentrapporten per model, batch en leverancier genereren.
• Operationele eisen voor het after‑sales platform definiëren en als expert de functionaliteit valideren.

Gewenst profiel

• Technische of ingenieursopleiding in automobiel, mechatronica of elektrotechniek.
• Minimaal 4 jaar ervaring in after‑sales binnen de automobiel‑ of motorfietssector.
• Aantoonbare ervaring met coördinatie van externe werkplaatsen of een multi‑site netwerk.
• Gedegen kennis van elektrische systemen en lithiumbatterijen.
• Functionele beheersing van de Engelse taal.
• Bereidheid tot nationaal reizen.

Vereiste vaardigheden

• Elektrische foutdiagnose
• Mechanische foutdiagnose
• Lithiumbatterijen
• Motorcontroller
• Motor
• Instrumentenpaneel
• Remmen

Wat wij bieden

• Een full‑time vaste aanstelling in een groeiende sector.
• Uitdagende rol met veel zelfstandigheid en impact.
• Professionele ontwikkeling en training op het gebied van elektrische mobiliteit.