Coordinador/a de Citas en Servicio Automotriz

Acerca del puesto

En el área de Servicio de KIA Juriquilla buscamos una persona proactiva para gestionar y programar las citas de mantenimiento y reparación de vehículos. El objetivo es garantizar una atención de calidad, optimizando la asignación de horarios y el seguimiento de cada servicio.

Responsabilidades principales

• Programar y confirmar citas de servicio, asegurando la disponibilidad de recursos.
• Realizar seguimiento telefónico y atender consultas de clientes.
• Actualizar y mantener bases de datos de citas y clientes.
• Gestionar mensajes en diversos canales de comunicación.
• Coordinar con asesores y técnicos la agenda diaria para maximizar la eficiencia.
• Elaborar reportes de agenda y controlar el cumplimiento de los horarios.
• Monitorear la satisfacción del cliente después del servicio y registrar observaciones.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido; se valora TSU o Licenciatura en Administración, Gestión Empresarial o afín.
• Experiencia previa en atención al cliente, call center, recepción o coordinación de citas.
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Alta organización y seguimiento de procesos.
• Actitud de servicio y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de computadora.
• Manejo de bases de datos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitación constante.
• Prestaciones de ley.
• Excelente ambiente laboral.